Ruilen & retourneren

Heb je de verkeerde maat besteld of valt een cadeau toch niet in de smaak? Geen probleem: na het plaatsen van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd.

Voor het retourneren rekenen wij geen kosten. Voor het retourneren gelden wel enkele voorwaarden. Deze voorwaarden vind je hieronder, net als andere veelgestelde vragen. Twijfel je of je een product kunt retourneren? Via de contact-pagina kun je ons eenvoudig bereiken, we helpen je graag verder! 

Veelgestelde vragen
Kan ik artikelen ruilen? 

Om een artikel te ruilen, plaats je een nieuwe bestelling en stuur je het artikel dat je wilt ruilen retour. Je ontvangt dat je geld terug voor je oude bestelling + eventuele verzendkosten. Bekijk hier de retourvoorwaarden.

Mag ik mijn artikelen retourneren? 

Je mag artikelen retourneren binnen de zichttermijn van 14 dagen mits ze in orginele staat zijn. 

Wat mag niet retour?
De volgende producten kun je niet retour sturen:

  • Doelen, dugouts en andere hardware die op basis van jouw specifieke wensen zijn gemaakt 
  • Gecoate producten, zoals gecoate dugouts 
  • Ingewisselde of ingevulde vouchers en tegoedbonnen 
  • Teamkleding met custom made bedrukkingen kunnen niet geruild worden. Denk hierbij aan initialen op kleding.
    Teamkleding met logo kan wél geruild worden. Hieronder vallen: hoodie, trainingssweater, windbreker, sportpolo, coachjas kort en coachjas lang.
    Twijfel je over je product, neem dan contact met ons op.

Ook voor juist uitgevoerde diensten van vervoerders en monteurs kunnen we je geen geld teruggeven. Hieronder vallen: 

  • Montage kosten
  • Transportkosten zwaarder dan 30 kg. Zowel heen en terug voor eigen rekening. 

Neem contact met ons op als je twijfelt of jouw product geretourneerd mag worden. 

Binnen welk termijn mag ik artikelen terugsturen? 

Bij SKOR geldt de wettelijke zichttermijn van 14 dagen. Binnen 14 dagen mag je je aankopen zonder opgaaf van redenen terugsturen. De zichttermijn gaat in op de dag dat je je bestelling ontvangt.

Wat zijn jullie retourvoorwaarden? 

Wil je een aankoop retour sturen? Dat mag natuurlijk. Je kunt je aankoop tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Voorwaarde is dat het artikel in originele staat is. Dus ongebruikt, in de originele verpakking, onbeschadigd en met alle labels er nog aan.

Wat mag niet retour?
De volgende producten kun je niet retour sturen:

  • Doelen, dugouts en andere hardware die op basis van jouw specifieke wensen zijn gemaakt 
  • Gecoate producten, zoals dugouts 
  • Ingewisselde of ingevulde vouchers en tegoedbonnen 
  • Teamkleding met custom made bedrukkingen kunnen niet geruild worden. Denk hierbij aan initialen op kleding.
    Teamkleding met logo kan wél geruild worden. Hieronder vallen: hoodie, trainingssweater, windbreker, sportpolo, coachjas kort en coachjas lang.
    Twijfel je over je product, neem dan contact met ons op.

Ook voor juist uitgevoerde diensten van vervoerders en monteurs kunnen we je geen geld teruggeven. Hieronder vallen: 

  • Montage kosten
  • Transportkosten zwaarder dan 30 kg. Zowel heen en terug voor eigen rekening. 

Neem contact met ons op als je twijfelt of jouw product geretourneerd mag worden. 

Bekijk hier de uitgebreide retourvoorwaarden. 

Hoe retourneer ik mijn artikelen?

Pakketten tot 30 kg

  • Ga naar je bestelling op je account -> 'Mijn SKOR' 
  • Klik op bestelling bekijken en vervolgens op retourzending 
  • Doorloop vervolgens de stappen in het retourproces 
  • Zodra je de stappen doorlopen hebt en alles akkoord bevonden is, dan kan je het pakket klaarmaken 

        Pakket klaarmaken 

  • Voeg je ordernummer bij in de doos! Schrijf dit bijvoorbeeld op een papiertje.
    • Je vindt het ordernummer in je orderbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen 
  • Stop het product dat je wilt retourneren + je ordernummer in de doos 
  • Download HIER je verzendlabel en plak dit op de doos  
  • Geef het pakket af bij een PostNL verzendpunt.
    • Bewaar je verzendbewijs goed. 

Groot transport
Wil je een doel, dug-out of ander groot artikel retourneren, dan moet dit via groot transport.
Hierover nemen wij dan contact met je op voor een afspraak. 

Wat zijn de retourkosten?

Het retoursturen van een pakketje tot 30 kg is gratis. Bij groot transport, bijvoorbeeld van voetbaldoelen en dug-outs, komen de transportkosten voor eigen rekening. We raden je aan hierover contact op te nemen met onze klantenservice.  

Wat is het retouradres?

SKOR B.V.
Antwoordnummer 451
7600 VB Almelo

Hoe weet ik of jullie mijn retourzending ontvangen hebben?

Je krijgt een melding in jouw mail zodra wij jouw retourmelding hebben ontvangen. Meestal is dit binnen een paar werkdagen. Bewaar altijd je verzendbewijs.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij jouw retour verwerkt hebben, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag zo snel mogelijk weer op je rekening staat.

Kom je er niet uit?

Neem contact op met onze klantenservice en wij helpen je graag verder.

  • Gratis verzending vanaf 50,- (in NL)

  • 30 dagen bedenktijd

  • Klanten beoordelen ons met een 4.5/5