Privacyverklaring

SKOR B.V. – Versie 2025-09-15

1. Wie zijn wij?

SKOR B.V. (hierna: “SKOR”, “wij”, “ons”) is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

• Adres: Bedrijvenpark Twente 448, 7602KM Almelo, Nederland
• KvK: 08164201 | BTW: NL818 498 377 801
• E-mail: info@skor.nl | Tel: +31 088 008 1100
• Website: skor.nl

2. Voor wie is deze verklaring bedoeld?

Deze verklaring geldt voor contactpersonen van (potentiële) zakelijke klanten, leveranciers, adviseurs en andere relaties, bezoekers van onze website(s) en ontvangers van onze communicatie (zoals e-mail of WhatsApp).

3. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je relatie met SKOR en het kanaal kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens (naam, functie, bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres, telefoonnummer)
• Correspondentie- en dossiergegevens (offertes, orders, servicevragen, projectinformatie)
• Financiële en facturatiegegevens (voor zover noodzakelijk voor de overeenkomst)
• Website- en communicatiegegevens (IP-adres, cookie-ID’s – zie onze cookieverklaring, e-mailinteracties, WhatsApp-tijdstempels/leveringsstatus)
• Bijlagen die je met ons deelt (bijv. tekeningen, foto’s, bestekdocumenten)
• Sollicitatiegegevens (cv, motivatie, referenties) indien je bij ons solliciteert

4. Doeleinden en rechtsgronden (art. 6 AVG)

• Uitvoering van overeenkomst en precontractuele fase (art. 6(1)(b)): offerteaanvragen, leveringen, montage, service, klantenondersteuning
• Wettelijke verplichtingen (art. 6(1)(c)): fiscale bewaarplichten, productveiligheid
• Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)): relatiebeheer, CRM, verbetering dienstverlening, beveiliging, marketing aan bestaande klanten
• Toestemming (art. 6(1)(a)): nieuwsbrief/marketing via e-mail of WhatsApp, cookies waarvoor toestemming nodig is

5. Marketing (e-mail & WhatsApp) en opt-in/opt-out

We sturen je marketingcommunicatie alleen als dit past binnen onze bestaande klantrelatie of als je hiervoor toestemming hebt gegeven. Afmelden kan altijd en kosteloos via de afmeldlink in e-mails of door “STOP” te sturen via WhatsApp (zie paragraaf 10).

6. Delen met derden (ontvangers)

We delen persoonsgegevens alleen met derden indien nodig voor onze dienstverlening, op basis van een verwerkersovereenkomst of indien wettelijk verplicht. Categorieën ontvangers zijn o.a.:

• IT- en hostingdienstverleners, e-mail- en CRM-platforms
• Logistieke partners en montagepartners
• Betaal- en boekhoudproviders
• Marketingdienstverleners (alleen binnen kaders AVG)
• Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

7. Doorgifte buiten de EER

Sommige leveranciers zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of gebruiken subverwerkers buiten de EER. In zulke gevallen zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde Standaardcontractbepalingen (SCC’s) en aanvullende maatregelen waar nodig.

8. Bewaartermijnen

• Contract- en klantdossiers: maximaal 7 jaar na einde relatie (fiscale bewaarplicht kan langer vereisen)
• Service- en supportcorrespondentie: 12–24 maanden na laatste contact, tenzij langer nodig i.v.m. garantie/geschil
• Marketingopt-ins/-outs: zolang toestemming actief is, plus 2 jaar na laatste interactie (alleen bewijs van toestemming/afmelding)
• Sollicitatiegegevens: 4 weken na afronding procedure of 1 jaar met toestemming
• Logbestanden en beveiligingslogs: conform intern beleid en noodzaak

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Toegang is beperkt tot medewerkers en verwerkers die deze gegevens nodig hebben, volgens het ‘least privilege’-principe.

10. Communicatie via WhatsApp Business

Wij gebruiken WhatsApp Business voor servicecommunicatie en – na toestemming – marketing. Daarbij worden naam, telefoonnummer, berichtinhoud, bijlagen, tijdstempels en (zichtbare) profielinformatie verwerkt. Voor WhatsApp maken wij gebruik van Meta Platforms en mogelijk van een WhatsApp Business Solution Provider (BSP): Naam WhatsApp Business Solution Provider (indien van toepassing). Dit kan doorgifte buiten de EER meebrengen. Wij hanteren passende waarborgen (SCC’s).

• Serviceberichten vallen onder uitvoering overeenkomst/gerechtvaardigd belang
• Marketing via WhatsApp alleen na expliciete opt-in; intrekken kan altijd door “STOP” te sturen
• Deel geen bijzondere persoonsgegevens via WhatsApp; gebruik een alternatief kanaal voor gevoelige informatie

11. Jouw privacyrechten

• Recht op inzage, rectificatie en wissing
• Recht op beperking en dataportabiliteit
• Recht van bezwaar (o.a. tegen direct marketing)
• Recht om toestemming in te trekken

Je kunt je verzoek indienen via info@skor.nl of per post (zie onze contactgegevens). Ter verificatie kunnen we aanvullende informatie vragen.

12. Klachten en toezichthouder

Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

13. Minderjarigen

Onze producten en diensten zijn gericht op zakelijke klanten (B2B). Wij beogen geen gegevens van minderjarigen te verwerken.

14. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie vind je steeds op skor.nl/privacyverklaring. Bovenaan staat de versiedatum.

15. Contact

• SKOR B.V. t.a.v. Privacy
• Adres: Bedrijvenpark Twente 448, 7602KM Almelo, Nederland
• E-mail: info@skor.nl | Tel: +31 088 008 1100
• Website: skor.nl